1. Introducción

INNOVATION AND HEALTHCARE TECHNOLOGIES SAC (en adelante, "Aitana") está comprometida con la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestros servicios de microcréditos para procedimientos de salud a través de nuestro sitio web, canal de WhatsApp y formularios en clínicas partner.
Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Responsable del Tratamiento

Razón social: INNOVATION AND HEALTHCARE TECHNOLOGIES SAC
Nombre comercial: Aitana Finance
Correo electrónico: hola@aitana.pro
Dirección: Juan de Aliaga 550 Dpto 806, Magdalena del Mar, Lima, Perú

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identidad

• Nombre completo
• Número de DNI y fecha de expedición
• Fecha de nacimiento

Datos de contacto

• Número de teléfono celular
• Correo electrónico
• Dirección de domicilio

Datos financieros y crediticios

• Ingresos netos mensuales y comprobantes de pago
• Obligaciones financieras vigentes
• Historial crediticio obtenido de centrales de riesgo

Datos de navegación y uso

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Interacciones con el canal de WhatsApp

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para los siguientes fines:

• Evaluar la solicitud de microcrédito y determinar la viabilidad del financiamiento
• Verificar la identidad del Solicitante y del Aval Solidario
• Consultar el historial crediticio en centrales de riesgo
• Formalizar y administrar el Contrato de Crédito
• Gestionar el cobro de cuotas y comunicaciones relacionadas al Crédito
• Realizar gestiones de cobranza en caso de incumplimiento
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y reportes ante autoridades competentes
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadístico y de uso de la plataforma
• Enviar comunicaciones sobre el estado del crédito, novedades y ofertas del servicio (con opción de baja)

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso otorgado al aceptar estos términos y enviar su solicitud
• Ejecución del Contrato de Crédito suscrito entre las partes
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Aitana
• Interés legítimo de Aitana en la prevención del fraude y gestión del riesgo crediticio

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Inversionistas Partners: Para la evaluación, aprobación y gestión del microcrédito.
• Centrales de riesgo (Equifax, Sentinel y otras autorizadas por la SBS): Para consulta de historial crediticio y reporte del estado del crédito.
• Entidades bancarias: Para el procesamiento de transferencias y operaciones de desembolso y cobro.
• Proveedores de tecnología y cloud: Para el alojamiento de datos, operación de la plataforma, analytics y envío de notificaciones. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Aitana y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea exigido por ley, resolución judicial o requerimiento de autoridad competente.

7. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política. Como criterio general:

• Datos de la solicitud no aprobada: hasta 2 años desde la fecha de evaluación
• Datos del Contrato de Crédito vigente: durante toda la vigencia del contrato
• Datos post-cancelación del crédito: hasta 10 años para cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
• En caso de incumplimiento: hasta la prescripción de las acciones de cobro

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar el servicio (por ejemplo, Google Analytics).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, desactivar las cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Seguridad de los Datos

Aitana implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, el control de acceso basado en roles, el monitoreo continuo y los acuerdos de confidencialidad con proveedores.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, Aitana procederá conforme a las obligaciones legales de notificación aplicables.

10. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted, cómo fueron obtenidos y para qué son utilizados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a hola@aitana.pro, acreditando su identidad con copia del DNI. Aitana responderá en el plazo máximo de 20 días hábiles.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del MINJUSDH.

11. Menores de Edad

Los servicios de Aitana Finance están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recabado información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones a la Política

Aitana se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y comunicadas por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes ARCO o cualquier asunto relacionado con sus datos:
Correo electrónico: hola@aitana.pro
Dirección: Juan de Aliaga 550 Dpto 806, Magdalena del Mar, Lima, Perú

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Al utilizar los servicios de Aitana Finance, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.